Disponibilizada em 06 de setembro de 2022. 

A presente Política de Privacidade rege o tratamento que damos à informação recebida no acesso e uso dos serviços do site que a GESMAR IMÓVEIS oferece gratuitamente aos usuários da internet interessados em seus serviços e conteúdo.

Em conformidade com a Legislação sobre proteção de dados pessoais, a GESMAR IMÓVEIS como proprietária do site www.gesmarimoveis.com deve atender a certos requisitos que garantem que qualquer informação fornecida pelos usuários seja tratada com diligência e confidencialidade.

• Declaração de Privacidade. 

A GESMAR IMÓVEIS sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização de seus dados pessoais, bem como de seus clientes. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade. Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequados das informações e dados pessoais que são coletados em nosso site, bem como aqueles que nos são compartilhados por nossos clientes. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas e com quem as informações poderão ser compartilhadas, assim trazendo boa-fé, transparência e clareza no tratamento de dados pessoais. Todos os nossos serviços estão de acordo com o determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018 – conhecida como LGPD, e tem por um único fim promover o contato direto entre quem está buscando alugar e/ou vender um imóvel. Se você leu essa Política de Privacidade e ainda ficou com dúvidas, teremos o maior prazer em auxiliá-lo, assim podendo nos contatar através do e-mail contato@gesmarimoveis.com. Por outro lado, se você não concorda com o conteúdo da presente Política de Privacidade, você é livre para decidir se pretende utilizar nossos serviços ou não, o que pode impedir o uso de algumas funcionalidades no serviço ou no atendimento. Esta Política de Privacidade aplica-se aos usuários, visitantes, clientes, fornecedores, empresas parceiras e colaboradores.

• Como e quais dados pessoais coletamos? 

As informações pessoais que são necessárias para a prestação de serviços podem ser coletadas das seguintes formas: 

• Site: 

• Contato pelo ícone do WhatsApp: Informações pessoais como o primeiro nome e número de celular são coletadas quando o usuário interage em nosso site clicando no ícone do WhatsApp. Os dados coletados, a princípio, são armazenados no sistema conhecido como TM2. Quando o usuário inicia a conversa, é conferido algumas opções de atendimento que, após escolher para qual área de atendimento o usuário deseja, é realizado o direcionamento para a mesma. 

• Contato pelo atendimento on-line realizado pelo Chat: As informações pessoais também poderão ser coletadas no momento que o usuário interage com o nosso atendimento online que corresponde à um chat. Informações pessoais como o primeiro nome e telefone poderão ser requisitados. Quando o usuário inicia a conversa pelo chat, é conferido algumas opções de atendimento que, após escolher para qual área de atendimento o usuário deseja, é realizado o direcionamento da mesma. 

• Contato pelo canal “Quer saber mais?”: Uma outra forma de coleta de dado pessoal é no momento que o usuário interage em nosso site através do canal “Quer saber mais?”, canal este em que o usuário fornece o telefone celular para receber mensagens, notícias sobre os serviços prestados pela GESMAR IMÓVEIS. 

• Área do Cliente: Quando o usuário se torna cliente da GESMAR IMÓVEIS, ele passa a ter acessos à alguns serviços pela área do cliente, serviços estes como a emissão de segunda via de boleto, informações sobre o contrato. Para acessar a área do cliente, o usuário deverá informar os dados pessoais como CPF ou CNPJ e criar uma senha que só ele terá acesso. 

• Solicitação de cadastro de imóvel: Quando o usuário acessa a opção “Cadastre seu imóvel”, informações pessoais e do imóvel serão solicitadas, as quais incluem, dentre outras, o nome do usuário, e-mail e telefone/celular, dados do imóvel como endereço completo com CEP. Após o preenchimento, as informações são direcionadas para o e-mail institucional de contato da Arantes Imóveis para então este contato ser direcionado para a equipe de captadores, a qual entrará em contato com o usuário para agendar uma visita ao imóvel para uma possível aprovação ou negociação. Após essa visita e dependendo do posicionamento da Arantes Imóveis sobre o imóvel cadastrado, as informações do proprietário são coletadas para a realização efetiva do cadastro. 

• Nos envie uma mensagem: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site através de formulário para entrar em contato solicitando informações ou esclarecimento de dúvidas. 

• Formulários de Locação: Tais formulários são utilizados pelos clientes que estão realizando a locação de um imóvel com a GESMAR IMÓVEIS. O cliente acesso o formulário, o qual poderá ser impresso e preenchido à mão as informações solicitadas e, após, entregar o formulário com a documentação necessária para a realização da locação na unidade física em que está sendo atendido. Ou o usuário, faz o download do formulário, preenche de forma digital e assina de forma eletrônica, sendo seu envio podendo ocorrer por e-mail e WhatsApp, o qual será direcionado aos consultores em conjunto com a documentação necessária para a locação. Recebida a documentação, o consultor de locação encaminhada o formulário preenchido e a documentação juntada para o setor de contratos que analisará a aprovação do cadastro. Após a aprovação, é realizado o arquivamento da documentação em sala física própria e no sistema da Gesmar Imóveis. 

O usuário não é obrigado em hipótese alguma a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida por livre e espontânea vontade. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais não são acessíveis a nenhuma pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas.

• Cookies:

Dados pessoais podem ser coletados através de cookies, com o consentimento do usuário. Para mais informações consulte nossa Política de Cookies.

• Compartilhamento:

Informações pessoais coletadas poderão ser compartilhadas para os nossos parceiros para atender à finalidade contratual como o seguro incêndio, o qual a contratação é obrigatória pelo cliente no momento da locação. Esse seguro poderá ser realizado com a empresa de escolha do cliente e caso optar, contratar com a empresa parceira da Arantes Imóveis, compartilharemos os dados pessoais com a empresa parceira para atender uma obrigação contratual. Da mesma forma, caso o locatário optar por contratar o Seguro Fiança como garantia da obrigação contratual, ocorrerá o compartilhamento de dados entre a Gesmar Imóveis e a empresa parceira, a CredPago.

• Mensagens ou telefonemas:

Quando um usuário entra em contato através de mensagens, como e-mail, WhatsApp e SMS, ou através de um telefonema, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.

3. Redes Sociais.

A GESMAR IMÓVEIS se utiliza também da Rede Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores por meio de Websites de terceiros como, por exemplo, o Instagram através do perfil @gesmarimoveis,  e Facebook por meio do perfil @gesmarimoveis. Estes Websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela GESMAR IMÓVEIS. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” as páginas da GESMAR IMÓVEIS no Instagram ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a nossa empresa ou a terceiros. Dados pessoais poderão ser coletados no momento em que o usuário solicita informações de algum imóvel publicado nas redes sociais. Dados pessoais como nome e telefone para contato, os quais são direcionados para um consultor entrar em contato. Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade desses sites para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações. A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Instagram.

• Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais e quais bases legais fundamentamos o tratamento?

Relacionamos na tabela a seguir as finalidades e as bases legais dos tratamentos de dados pessoais realizados pela GESMAR IMÓVEIS:

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares.

• Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A GESMAR IMÓVEIS não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;

• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores para o pagamento do INSS ou FGTS;

• Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para atender a obrigações fiscais e trabalhistas;

• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;

• Dados transferidos para fins de negócio com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para nós, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, serviços de tecnologia da informação, serviços de vigilância de segurança, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados.

• Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da GESMAR IMÓVEIS e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.

Nós nos empenhamos em proteger as suas informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

• Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: contato@gesmarimoveis.com.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Portabilidade dos dados;

• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;

• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Certas requisições poderão ser feitas pelo usuário diretamente através do site da GESMAR IMÓVEIS, através de acesso por e-mail e senha. Portanto é muito importante que o usuário tenha uma senha forte, e que não compartilhe a mesma com terceiros. O usuário assume total responsabilidade pelo acesso de terceiros à plataforma utilizando sua conta e senha.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas através do e-mail contato@gesmarimoveis.com, somente poderemos atender à solicitação se tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados quando não mais forem úteis.

• Término de Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a GESMAR IMÓVEIS armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da empresa. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

• Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A GESMAR IMÓVEIS disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:

GESMAR IMÓVEIS, Gesmar Lopes, contato: contato@gesmarimoveis.com

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, através do endereço de e-mail: contato@gesmarimoveis.com

Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

• Mudanças na Política de Privacidade

A GESMAR IMÓVEIS se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso Web site. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.

Política de Cookies

Atualizada em 06 de setembro de 2022.

A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade do site da GESMAR IMÓVEIS. Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.

É necessário informar que o nosso site usa cookies para melhorar o desempenho e aprimorar a sua experiência de navegação. Certas áreas do nosso site também utilizam cookies para entender mais sobre você, para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada. Ao continuar a usar este website, você toma conhecimento de que nós poderemos instalar cookies ou outras tecnologias similares em seu equipamento, inclusive dispositivo móvel.

• O que são cookies? 

Cookies são pequenos arquivos, contendo algumas poucas informações sobre seu acesso, e que são baixados para seu dispositivo quando você visita um site. Estes arquivos permitem ao site reconhecer o seu equipamento e registrar sua interação nas páginas do próprio site. Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles NÃO contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.

O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico.

• Quais são os tipos de cookies? 

Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser :

• Cookies proprietários: são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome;

• Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação;

Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser :

• Cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão;

• Cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua.

Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser :

• Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; sem estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar.

• Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas.

• Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário);

• Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.

• Por que usamos cookies? 

A GESMAR IMÓVEIS utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação.

Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.

Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo. Além disso, são utilizados para coletar dados estatísticos.

• Que tipo de cookies utilizamos? 

Abaixo listamos todos os Cookies que podem ser utilizados pela GESMAR IMÓVEIS. É importante lembrar que você pode gerenciar a permissão concedida para cada Cookie em seu navegador.

Além disso, uma vez que os Cookies capturam dados sobre você, aconselhamos a leitura de nossa Política de Privacidade, disponível neste link (link da política de privacidade).
 

• A Gesmar Imóveis utiliza cookies de terceiros? 

Alguns cookies que usamos são de outras empresas, como Google Analytics e Facebook, para nos prover inteligência analítica sobre nossos sites e para fins de marketing. Estas companhias usam códigos de programação para coletar informações sobre sua interação com nossos sites, como as páginas que você visita, os links nos quais você clica e por quanto tempo você permanece conectado em nossos sites.

• Que outras tecnologias de rastreamento utilizamos? 

Podemos também usar web beacons (inclusive pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes, e podemos incluí-los em nossos sites, em mensagens de e- mail de marketing ou em nossos boletins informativos e websites de afiliadas, para determinar se as mensagens foram abertas e se os links foram clicados. Os web beacons não instalam informações em seu dispositivo, mas podem trabalhar em conjunto com os cookies para monitorar a atividade do site. Pixels de conversão são pequenos códigos localizados numa página web em particular que são alterados quando alguém visita a página, resultando num aumento da contagem de conversão.

• E se você não quiser os cookies? Como gerenciá-los? 

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.

Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados.

Para tanto, utilizamos um sistema de (banner de informações ou outro mecanismo que alerta e solicita o consentimento) na página inicial de arantesimoveis.com. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que a navegação continuada em nosso site será entendida como consentimento.

Como já dito, você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Você também pode configurá-los caso a caso. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Por favor, tenha em mente que a exclusão e o bloqueio de cookies terão impacto em sua experiência de usuário, pois partes do site podem não funcionar corretamente. A menos que você tenha ajustado a configuração do navegador para bloquear os cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você visitar nosso site ou clicar em um link de um e-mail que enviarmos a você, mesmo se você já tiver excluído nossos cookies.

• Disposições finais. 

Para a GESMAR IMÓVEIS, a privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança.

Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.

Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, você concorda com elas. Aconselhamos que você sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade.

Caso tenha alguma pergunta acerca desta Política de Cookies, por favor contate-nos por meio do e-mail: contato@gesmarimoveis.com